Regulamin

Regulamin świadczenia usług Shamboo.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług wywozu nieczystości ciekłych w modelu abonamentowym przez FLUXA Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, NIP: 5253068462 , REGON: 543269836), zwaną dalej „Shamboo”.
1.2. Kontakt: e-mail: kontakt@shamboo.pl, tel.: +48 888 28 88 18.
1.3. Definicje:

• Klient – osoba fizyczna lub prawna zawierająca Umowę abonamentową.
• Czujnik – urządzenie monitorujące poziom nieczystości w zbiorniku, instalowane u Klienta, pozostające własnością Shamboo.
• Umowa – umowa abonamentowa zawarta na podstawie niniejszego Regulaminu.
• Abonament – miesięczna opłata za usługę, zgodnie z wybranym pakietem.

2. Przedmiot usługi

2.1. Shamboo świadczy usługę cyklicznego opróżniania zbiorników bezodpływowych (szamb) Klientów, w ramach pakietów abonamentowych.
2.2. Usługa realizowana jest na podstawie sygnałów z czujnika lub harmonogramu ustalonego z Klientem.
2.3. Czujnik jest udostępniany Klientowi bezpłatnie na czas obowiązywania Umowy.

3. Rejestracja i dane Klienta

3.1. Klient rejestrując się w systemie Shamboo podaje dane osobowe lub firmowe niezbędne do zawarcia Umowy.
3.2. Numer telefonu podany przy rejestracji stanowi główny numer kontaktowy.
3.3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz aktualizacji ich w ciągu 7 dni od zmiany.

4. Czujnik

4.1. Czujnik pozostaje własnością Shamboo.
4.2. Klient zobowiązuje się umożliwić montaż i prawidłowe działanie czujnika.
4.3. Zabroniona jest ingerencja Klienta w czujnik. W przypadku uszkodzenia lub utraty czujnika z winy Klienta, zostanie naliczona opłata 1 090 zł netto + VAT.
4.4. Po zakończeniu Umowy Klient zobowiązany jest udostępnić miejsce do demontażu czujnika w ciągu 7 dni.

5. Umowa i czas trwania

5.1. Umowa zawierana jest na okres 24 miesięcy.
5.2. Shamboo może raz na 6 miesięcy zaproponować zmianę ceny Abonamentu w przypadku wzrostu kosztów (np. zlew, paliwo, wynagrodzenia).
5.3. W przypadku braku akceptacji nowej ceny Klient może rozwiązać Umowę bez dodatkowych kosztów.

6. Płatności

6.1. Abonament opłacany jest z góry, w cyklu miesięcznym.
6.2. Klient w procesie rejestracji podaje dane karty płatniczej.
6.3. Klient upoważnia Shamboo do cyklicznego pobierania środków z karty, do 10. dnia każdego miesiąca, w wysokości odpowiadającej wybranemu pakietowi abonamentowemu.
6.4. W przypadku niepowodzenia obciążenia karty Klient zostanie powiadomiony i zobowiązany do uregulowania płatności w terminie 7 dni.
6.5. Brak płatności:

• po 7 dniach od terminu → zawieszenie świadczenia usług,
• po 30 dniach od terminu → rozwiązanie Umowy przez Shamboo i naliczenie opłat za okres do dnia rozwiązania.

7. Obowiązki Shamboo

7.1. Monitorowanie poziomu nieczystości i planowanie wywozów.
7.2. Wykonywanie wywozów zgodnie z sygnałem czujnika lub harmonogramem.
7.3. Utrzymanie czujnika w sprawności technicznej.

8. Obowiązki Klienta

8.1. Zapewnienie dojazdu i dostępu do zbiornika (np. kod do bramy, szybkozłączka).
8.2. Niezmienianie i nieprzenoszenie czujnika.
8.3. Utrzymywanie miejsca opróżniania w stanie umożliwiającym bezpieczne wykonanie usługi.
8.4. Brak zapewnienia dostępu do zbiornika przez ponad 30 dni stanowi podstawę do rozwiązania Umowy.

9. Rozwiązanie Umowy

9.1. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego wypowiedzenia.
9.2. Shamboo może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• zaległości płatniczych przekraczających 30 dni,
• braku dostępu do zbiornika przez ponad 30 dni,
• uszkodzenia lub utraty czujnika,
• rażącego naruszenia innych obowiązków Klienta.

10. Odpowiedzialność i reklamacje

10.1. Shamboo odpowiada wyłącznie za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
10.2. Reklamacje należy składać na adres e-mail kontakt@shamboo.pl.
10.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

11. Ochrona danych osobowych (RODO)

11.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest FLUXA Prosta Spółka Akcyjna
11.2. Dane przetwarzane są w celu: realizacji Umowy, obsługi płatności, kontaktu z Klientem, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.
11.3. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
11.4. Dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym (operator płatności, księgowość, IT).
11.5. Dane przechowywane są przez okres trwania Umowy oraz przez czas wynikający z przepisów podatkowych i przedawnienia roszczeń.
11.6. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania.
11.7. Klient ma prawo złożyć skargę do Prezesa UODO.
11.8. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie shamboo.pl.
12.2. Shamboo może zmienić Regulamin z ważnych powodów (np. zmiany prawa, technologii, kosztów świadczenia usługi).
12.3. Klient zostanie poinformowany o zmianie z 14-dniowym wyprzedzeniem.
12.4. Do spraw nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
12.5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Shamboo.