FAQ SHAMBOO
Najczęsciej zadawane pytania
1. Co dzieje się po zamówieniu abonamentu?
Po wypełnieniu formularza i opłaceniu pierwszego miesiąca kontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku godzin, aby umówić montaż czujnika. Zazwyczaj montujemy go następnego dnia, jeśli pasuje Ci termin. Podczas montażu opróżniamy Twój zbiornik – w ramach limitu m³ wybranego w abonamencie jeśli jest w zbiorniku mniej przyjedziemy kolejny raz do końca miesiąca.
2. Czy niewykorzystany limit przechodzi na kolejny miesiąc?
Nie – każdy abonament dotyczy konkretnego miesiąca kalendarzowego. Jeśli w danym miesiącu nie wykorzystasz pełnego limitu (np. 12 m³), pozostała objętość nie przechodzi na kolejny miesiąc. Dzięki temu Twoje opróżnienia są planowane regularnie i zawsze masz pewność, że zbiornik jest czysty.
3. Czy wielkość mojego szamba ma znaczenie przy wyborze abonamentu?
Nie. Nieważne, czy Twój zbiornik ma 6 m³ czy 12 m³ – wybierasz limit miesięczny, a nie pojemność szamba. Jeśli Twój zbiornik jest mniejszy, po prostu przyjedziemy częściej – aż do wykorzystania miesięcznego limitu.
4. Jak wygląda montaż czujnika?
Czujnik montuje nasz technik w miejscu wskazanym przez Ciebie. Montaż trwa ok. 20–30 minut. Urządzenie jest całkowicie bezpłatne – udostępniamy je do użytkowania na czas trwania umowy. Nie wymaga zasilania ani żadnej obsługi z Twojej strony.
5. Czy muszę być obecny przy opróżnianiu szamba?
Nie musisz. Podczas rejestracji nasz pracownik zapyta Cię, czy masz zdalny dostęp do szamba – np. szybkozłączkę przy płocie, kod do bramy lub możliwość jej zdalnego otwarcia. Jeśli tak – usługa jest całkowicie bezobsługowa. Jeśli nie – przed każdym przyjazdem skontaktujemy się z Tobą, aby umówić dogodny termin.
6. Na jak długo zawierana jest umowa?
Umowa obowiązuje przez 24 miesiące z możliwością przedłużenia. Po dwóch latach możesz kontynuować usługę lub zakończyć współpracę – wystarczy zwrócić czujnik.
7. Jak działa płatność za abonament?
Płatność jest automatyczna – pobieramy ją z Twojej karty co miesiąc, do 5. dnia miesiąca.
Pierwsza płatność pobierana jest przy rejestracji następna miedzy 1 a 5 dniem następnego miesiąca. Jeśli z jakiegoś powodu nie uda się pobrać środków, skontaktujemy się z Tobą, by rozwiązać sytuację.
8. Co się stanie, jeśli zapomnę o płatności lub będę mieć zaległość?
Nie musisz się martwić – jeśli system nie pobierze płatności, zadzwonimy do Ciebie. Jeśli zaległość przekroczy 7 dni, usługa może zostać tymczasowo zawieszona, a po 30 dniach braku płatności – umowa rozwiązana.
9. Czy mogę zmienić pakiet na inny?
Tak. Możesz w każdej chwili zwiększyć abonament (np. z 6 m³ na 12 m³). Zmniejszenie pakietu możliwe jest od kolejnego okresu rozliczeniowego.
10. Czy płatności kartą są bezpieczne?
Tak, całkowicie.
System płatności Shamboo korzysta z certyfikowanej bramki Stripe, jednego z największych i najbezpieczniejszych operatorów płatności na świecie. Dane Twojej karty są szyfrowane, a my nie mamy do nich bezpośredniego dostępu. Możesz w każdej chwili zmienić lub usunąć kartę z systemu.
11. Jakie są korzyści z usługi Shamboo?
- Nigdy więcej telefonów po wóz asenizacyjny.
- Pełna automatyzacja – czujnik sam informuje nas o poziomie napełnienia.
- Brak opłat za czujnik.
- Stały abonament, zero ukrytych kosztów.
- Faktury i raporty wysyłane na e-mail.
Shamboo to nowoczesna asenizacja, która działa sama. Ty tylko wybierasz abonament, a my zajmujemy się resztą.
DANE FIRMY
FLUXA Prosta Spółka Akcyjna
adres do korespondencji:
ul. Widok 10, 05-090 Dawidy Bankowe
NIP: 5253068462
REGON: 543269836